【疫情银行通讯,疫情期间银行服务报道】

建设银行疫情期间24小时存取款紧急联系方式

〖壹〗、请直接拨打建行官方客服电话95533，向人工客服描述需求 。中国建设银行 ，国家副部级单位
，是中央管理的大型国有银行，成立于1954年10月1日 ，总行位于北京金融大街25号
。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务 、个人银行业务和资金业务
，在20多个国家和地区设有分支机构及子公司，拥有基金
、租赁、信托 、人寿
、财险等多个行业的子公司。

〖贰〗、工商银行：95588农业银行：95599中国银行：95566建设银行：95533交通银行：95559中信银行：95558（可查询银行卡信息 、信用卡业务等）中原银行：95186郑州银行：95097 优先选取线上渠道多数银行支持通过手机银行
、网上银行办理转账、理财 、信用卡还款等业务 ，减少对线下网点的依赖 。

〖叁〗、建议提前通过建设银行官方网站
、手机银行APP或客服热线（95533）确认具体网点的营业时间
，避免因时间差异导致白跑一趟
。对公业务办理时间对公业务（即企业或单位业务）的办理时间与对私业务不同。星期一到星期五的营业时间为上午9：00—12：00，下午14：00—17：00 ，中午时段（12：00—14：00）通常暂停对公服务 。

〖肆〗、关注中国建设银行微信公众号 首先，用户可以关注“中国建设银行”微信公众号
。这是获取建设银行最新动态和网点信息的重要途径。 使用网点查询功能 在微信公众号菜单栏中
，点击“悦生活 ”-“周边网点预约
”，公众号将自动回复查询网点链接 。点击链接进入网点查询页面 ，在推荐网点中找到用户计划前往的网点。

〖伍〗 、官方客服：拨打建行24小时客服热线95533
，转人工服务后告知所在镇江的具体区域，询问附近营业网点
。 网点公告：若距离网点较近 ，可查看网点门口张贴的周末营业时间通知（部分网点周末可能缩短服务时间或仅办理个人业务）。

疫情之下,银行数字化转型水到渠成?

〖壹〗
、疫情之下
，银行数字化转型并非完全“水到渠成”，但确实成为重要催化剂 ，推动银行加速向数字化方向迈进 。

〖贰〗、数字化转型让泰隆银行的风控模式如虎添翼
。通过“数智泰隆 ”战略
，50万元以下贷款实现线上审批，大数据预警系统实时监控客户经营数据。但科技并没有替代传统的“铁脚板
” ，反而通过PAD移动服务站
，让客户经理带着智能设备上门服务，真正实现“金融+互联网”的融合创新 。

〖叁〗 、且其未盲目跟风“去金融化 ” ，注重技术能力和业务逻辑转型升级，品牌升级顺势而为
、水到渠成
。能力输出：为金融机构提供多场景解决方案金融业务基础：360数科自成立以来推动普惠金融服务体系持续完善
，形成面向电商、小微 、三农及个人用户的专业化
、差异化金融服务。

大同疫情期间可以打通兴业银行电话吗

借款人是否能享受兴业银行的还款宽限期优惠政策，以贷款合同中的约定为准 。如果合同中没有明确约定 ，而银行又提供了还款宽限期的
，那么这通常是银行单方面给予借款人的优惠，银行有权随时调整或取消这一优惠
。若因特殊情况（如疫情影响）导致无法按时还款 ，借款人可以尝试致电兴业银行客服电话转人工服务申请延期还款。

合同约定：借款人是否能享受银行的还款宽限期优惠政策
，以贷款合同中的约定为准 。若合同中有明确规定，则借款人可在宽限期内还款而不被视为逾期
。特殊情况申请：若因特殊情况（如疫情影响）导致无法按时还款 ，借款人可致电兴业银行客服电话转人工服务尝试申请延期还款。

面对困境
，作为姐姐的我，决定分享一些与兴业银行信用卡协商过程中的经验和教训 。弟弟因疫情失业 ，债务压力巨大
，面对催债的困境，我主动请求代偿。然而 ，协商之路并非一帆风顺
。初时，我尝试联系兴业银行信用卡中心
，请求个性化分期还款本金，却被告知必须由本人操作。

特殊情况申请：若因特殊情况（如疫情影响）导致无法按时还款 ，贷款人可以尝试致电兴业银行客服电话转人工服务
，申请延期还款 。银行后台工作人员将核实情况后做出进一步处理
。但请注意，这并不意味着所有申请都会被批准。

银行线上服务助力疫情

银行线上服务在疫情期间发挥了多维度助力作用 ，主要体现在以下方面：联合多方资源推出普惠活动中国银联联合多家银行及线上电商平台
，开展“一心助爱，外卖到家
”专项活动 。通过发放增值券、满减优惠等形式 ，在3月20日至4月18日期间
，将生活物资采购补贴直接送达消费者手中
。

哈尔滨银行通过加强线上金融服务，有效助力抗击疫情。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行 、微信银行或网上银行处理账户查询
、转账汇款、存款 、还款、日子缴费
、理财出资、借款等相关事务 。

农行甘肃分行“发热询问线上服务系统”通过互联网远程免费服务助力抗疫 ，有效分流患者 、降低交叉感染风险并缓解医院压力
。系统背景与目标为应对疫情防控需求
，防止医院发热病患聚集，农行甘肃分行联合省内医院及第三方公司 ，在全省范围内上线“发热询问线上服务系统 ”。

新网银行通过线上金融服务为“新市民”群体提供有力支持，助力其应对疫情挑战并满足刚需信贷需求 。

疫情期间银行职员给客户打电话应怎样打

〖壹〗
、你可以这样拨打：第一步
，礼貌性的问候语
。第二步，讲明打电话的来意。第三步 ，询问客户的意见 。第四步
，礼貌性的结束语并发出对客户的美好祝愿。接听电话前：准备记录工具：如果没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时 ，就不得不要求对方稍等一下
，让宾客等待，这是很不礼貌的
。

〖贰〗、通报自己的隔离信息 ，让客户安心。疫情期间
，电话沟通方法：我们原先主要是面谈，现在由于疫情改用微信和电话 。由于客户的性格 、与自己的关系各个客户都不同 ，有的客户可能喜欢用电话沟通
，有的客户可能喜欢用微信沟通，所以 ，我们是应该采用电话还是用微信，要根据实际情况决定
。

〖叁〗
、先给客户发一条短信：打电话前提前半小时或一小时给客户发短信
，过段时间再打电话询问是否收到并阅读短信，以此作为打电话的理由 ，客户较乐意接听。在合适的时间打电话：了解客户作息时间
，避免在不合适的时间打电话 。

〖肆〗、可直接与贷款行客户经理联系报备还款困难情况；如果无法正常联系客户经理，可以拨打银行电话登记申请；在工作人员的帮助下进行申请 ，然后按照规定的延期时间进行还款即可
。《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（一）保持流动性合理充裕。